|
tu Gutes und sprich darüber.. |
|
Oder tu Gutes und lasse andere darüber sprechen. PR (Public Relations) ist nichts anderes als Öffentlichkeitsarbeit. Aber was ist eigentlich mit Öffentlichkeitsarbeit genau gemeint. Eigentlich ist das Wort selbst erklärend. Sich der Öffentlichkeit bekannt machen, ein gutes Bild (Image) von Dir und Deiner Firma zeichnen. Mit PR gelangt man nicht nur an die Bevölkerung. Es wird auch an Mitarbeiter, Nachbarn, Lieferanten und natürlich an Kunden gedacht. Um das Ziel der PR-Aktion zu erreichen, muss gut geplant und vorbereitet werden. Das gehört in die Hände von Profis. Gute und Schlechte PR-Arbeit liegt so nahe beisammen, dass unerfahrene meistens mehr schaden anrichten als nicht. Was ist denn so speziell an PR, dass Firmen Millionen in PR-Projekte investieren. Es kostet viel Zeit und Geld und man kann sich nie so recht sicher sein, ob die Aktion auch gut ankommt. Wenn allerdings ja, dann ist das Ergebnis sensationell. Gute PR ist unwahrscheinlich Wirkungsvoll, wenn das Ziel Publikum nicht verfehlt wird. Also was ist jetzt so wirkungsvoll an PR. Um eine Antwort darauf geben zu können, müssen wir erst mal wissen, warum Kunden gerade jene und nicht eine andere Firma berücksichtigen. Der Mensch ist ein sonderbares Wesen. Eines der Sonderheiten ist das grundsätzliche Misstrauen vor neuem. Die Warum-Frage lassen wir aussen vor. Fakt ist einfach mal, er traut dem Neuen Unbekanntem nicht über den Weg. Nehmen wir jetzt mal an, eines dieser sonderbaren Wesen baut sich ein Haus. Eines der Ziele oder Kriterium bei der Auswahl der Handwerker wird sein, jene Firmen zu berücksichtigen welche qualitativ gute Leistungen erbringen und nur langlebiges Material einsetzen werden. Doch wie kann der Bauherr eine Auswahl treffen, wenn er noch nie gebaut hat oder keinen der Handwerker kennt. Gute Qualität und bestes Material versprechen alle Firmen in Ihren Angeboten. Logisch keine von Ihnen würde etwas anders aussagen wollen. Da bleibt dem Bauherr nur noch der Preis um eine Entscheidung zu fällen. Blöd ist nur, das der Preis praktisch nie im ersten Rang als Kaufkriterium gelistet wird. Was heisst blöd. Genau hier bekommen jene Firmen Ihre Chance, welche sich frühzeitig mit Werbung und PR auf sich aufmerksam gemacht haben und somit dem Bauherr schon vorgängig bekannt waren. Das wird auch der Grund sein, warum sie überhaupt ein Angebot abgeben durften. Firmen welche kein Werbung machten und dem Bauherr nicht bekannt waren, haben hier schon verloren. Doch jetzt sind erst die unbekannten Firmen aus dem Rennen. Wir haben also immer noch eine Pattsituation, einfach unter den Werbenden Firmen. Wieder kann nur über den Preis eine Entscheidung gefällt werden. Hat jetzt hier ein Handwerker oder Lieferant kein Argument oder Ass im Ärmel (wie Persönliche Bekanntschaft, Alleinstellungsmerkmal oder eine spezielle Empfehlung) mit welchem er die Mitbewerber ausstechen kann, so hat er nur noch eine Chance. Das ist ein gutes Image welches dem Bauherr entspricht. Und genau diese Image wird hauptsächlich mit PR aufgebaut. Und hauptsächlich mit PR wird die Aussage des Images geprägt. Denn es ist sehr wichtig, dass das Image möglichst genau dem Kundenprofil entspricht Der Bauherr eines Wohnhauses achtete bei der Kaufentscheidung eher auf Design, Form und Farbe vor der Qualität. Der Bauherr eines Industriegebäudes hingegen eher auf Kapazität und Serviceleistung einer Firma. Wer also das entsprechende Image (Ruf) hat, bekommt den Zuschlag. Public Relations sei dank. Nicht dass Du jetzt denkst, Image sei alles. Nein bei weitem nicht. Mindestens so wichtig oder gar wichtiger sind andere Eigenschaften. Vertrauen, Sympathie, Prestige einer Firma sind enorm wichtig. Niemand kauft wenn das Vertrauen zum Verkäufer fehlt. Dabei gilt folgendes: · Eine bekannte Firma ist vertrauenswürdiger als eine bislang unbekannte Firma. · Eine empfohlene Firme ist glaubwürdiger als nur eine bekannte Firma. · Eine Firma in aller Munde ist beliebter als eine empfohlene Firma. · Eine Sympathische Firma wird einer beliebten Firma bevorzugt. · Eine Firma mit Prestige bekommt schneller einen Zuschlag.
Ich hoffe den Sinn und Zweck aber auch die Wichtigkeit von PR etwas näher gebracht zu haben.
Die folgenden Links weisen alle auf www.infoquelle.de |